1. Qué es el derecho de revocación
Si contrataste un servicio con Previta a distancia (por ejemplo, un espacio publicitario gestionado por mail, formulario web o panel online, sin que hayas estado físicamente presente en un local comercial), la Ley de Defensa del Consumidor 24.240 (art. 34) te reconoce el derecho a revocar la aceptación durante el plazo de reflexión, sin necesidad de expresar causa y sin penalidad de ningún tipo.
Esta página existe para cumplir con la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior, que exige que todo sitio que contrate a distancia con consumidores ofrezca un medio simple, de acceso directo desde la home y disponible las 24 horas, para ejercer este derecho.
2. Plazo
El derecho de revocación puede ejercerse dentro de los 10 días corridos contados desde la fecha en que se perfeccionó el contrato (o desde la entrega del servicio, lo que ocurra después), conforme el art. 34 de la Ley 24.240.
3. Cómo ejercerlo
Escribinos a anuncia@previta.4hc.ai indicando que querés ejercer tu derecho de revocación. Para procesarlo sin demoras, incluí:
- Razón social o nombre y datos de contacto.
- Campaña o servicio contratado.
- Fecha en que se contrató.
Ejercer el derecho de revocación
No hace falta que expreses un motivo ni vas a pagar penalidad alguna por ejercer este derecho dentro del plazo indicado. Confirmamos la recepción de tu solicitud por el mismo canal.
4. Efectos de la revocación
Ejercido el derecho en tiempo y forma, las partes quedan liberadas de sus obligaciones recíprocas: si ya se hubiera abonado un importe por el servicio, procedemos a su devolución por el mismo medio de pago utilizado, sin retención de gastos salvo los expresamente admitidos por la normativa vigente.
5. Consultas
Para cualquier duda sobre este derecho o sobre una contratación vigente, también podés escribirnos a hola@previta.4hc.ai.